Проекту СПКубани 11 лет! Как все начиналось и будущее Совместных покупок

В День Рождения нашего проекта СПКубани мы решили вспомнить, как начинали развиваться в направлении совместных покупок и какие главные задачи стояли перед организаторами, чтобы сегодня у нас была возможность презентовать в полной мере проект для новых гостей сайта со всеми его преимуществами (и небольшими недостатками), а также подвели итоги 11-летней тяжелой, но необходимой простым людям, работы.

На частые вопросы отвечает директор по развитию проекта «Совместные покупки Кубани» Марина Кремлева.

Как всё начиналось

Меня зовут Марина, мне 29 лет, и я шопоголик. Да, именно так может начать свой рассказ любой наш организатор.

Я уже почти 8 лет работаю на сайте совместных покупок. Я пришла на проект, когда у нас был всего один пункт выдачи (площадью 30 кв.м) и всего 1 000 клиентов. С каждым годом мы набирали команду организаторов, росли потребности клиентов – росли и наши объемы.

Мы меняли наши помещения на большие почти каждый год, открывали один за другим пункты выдачи заказов в других районах Краснодара. И все это время каждый, кто занимался управлением и администрированием, вел свои закупки, потому что желание помогать людям, экономить и радовать их новинками несравнимо ни с чем.

Все организаторы СП женщины, которые занялись организацией закупок товаров, необходимых для их семей и  ради экономии бюджета.

Сейчас в нашей команде более 100 человек. Это сильный коллектив организаторов, управленческий аппарат, сотрудники склада, курьеры, а также работники Пунктов выдачи заказов.

Трудности на старте

В начале 2009 года совместные покупки приобрели массовую популярность среди мамочек. Заказы выдавались с машин на парковках. Трудность была в том, как придать совместным закупкам цивилизованный вид:

• к обычному форуму нужно было подключить корзины для отслеживания заказов;
• выдавать заказы не из дома/из машины, а из пунктов выдачи;
• разработать программу учета заказов в пункте выдачи, чтобы заказы  не перепутались.

Многие совместные покупки и сейчас работают на базе форумов и мессенджеров без корзин и выдают заказы из дома. Это держится на чистом энтузиазме организаторов, которые, в первую очередь, экономят для себя. Но массовые закупки множества нужных товаров не может осуществлять один человек и контролировать все этапы.

Все плюсы и минусы совместных покупок

Основополагающий плюс СП — это экономия, это разница с розничными ценами.

Простой пример, наша наценка 17%, наценка магазинов от 100 до 300%. Чувствуете разницу? СП позволяет тратить в 2-3 раза меньше, что кому-то позволяет откладывать на путешествия и другие яркие впечатления для души, а кому-то позволяет покупать и шопиться в 2-3 раза интенсивнее.

Минус — это отсутствие примерки и возможности вернуть заказ. Наша наценка в 17% не дает возможности организаторам содержать магазин и принимать назад все, что не понравилось клиенту.

Мы – совместная покупка, мы совместно находим поставщиков, совместно собираем оптовый заказ, это коллективная покупка, где один человек берет на себя организацию всего процесса, и он не может отвечать еще и за необдуманные покупки других участников СП.

Самые популярные закупки и поставщики

Первой закупкой, как впрочем, и многие на нашем сайте, была закупка детской одежды. Поставщика не искали, это был довольно известный в то время производитель детской одежды в Краснодаре “Три ползунка”. Эту марку полюбили за натуральные ткани и отличное качество.

Три ползунка регулярно выкупается в течение 11 лет у нас и на многих сайтах совместных покупок России. У них собственное большое производство и внимательное отношение к качеству товаров.

Из местных  производителей мы искренне рекомендуем фирму “Русбубон”. Они отшивают симпатичные шапочки и трикотажные комплекты для детей.

Выделяю эти две фирмы, потому что в основном все наши поставщики с других регионов.  Мы открыты к сотрудничеству с краснодарскими производителями, это позволяет получать товары быстрее и без транспортных расходов.

Новые поставщики у нас появляются каждый день, новые товары – каждый день. Сайт функционирует круглосуточно, многие организаторы на связи даже ночью.

Основной наш ассортимент:

1. Товары для детей: одежда, игрушки, предметы гигиены, канцелярские товары в школу, рюкзаки.
2. Товары для мам и домашнего обихода: большой ассортимент женской одежды, косметики, товаров для ванной, дома, кухни, даже крупная бытовая техника, сантехника самых качественных марок.
3. Товары для сада и огорода: от семян до елок и берез.

Одним из ключевых разделов нашего сайта являются покупки в зарубежных интернет-магазинах и напрямую с фабрик-производителей, находящихся по всему миру.

Наценки на товары

В этом плане все честно: наценка на товар у нас фиксированная — 17%, в наших каталогах выложены оптовые цены, которые вы видите при заказе. Далее автоматически начисляется 17% комиссии за организацию.

В периоды акций, проводимых организаторами, наценка может быть снижена до 7-10%.

Модель доставки товара до клиента

В Краснодаре у нас расположен Центральный сортировочный склад (площадью более 300 кв.м.) в самом центре города. Это удобно для логистики.  С центрального склада отгружаются заказы в другие микрорайоны города Краснодар, производится регулярная общая отправка по городам Краснодарского края и России. Также мы осуществляем индивидуальную курьерскую доставку по городу.

Общая групповая отправка по городам гораздо дешевле индивидуальной, ею пользуется  большинство наших клиентов.

Адресная доставка, как правило, нужна  мамочкам с детьми и клиентам, которые по каким-либо причинам не хотят тратить время на поездку в ПВЗ. Таких становится все больше.

Как стать нашим клиентом

Регистрация на нашем сайте максимально упрощена:

• Вам необходим номер телефона и электронная почта, которые вы подтверждаете при первом входе на сайте.
• Все понравившиеся товары вы добавляете в закладки (чтобы посмотреть позже) или сразу добавляете в корзину.
• Ваш заказ попадает в уведомления организатору, и, как только по данной закупке собирается минимальная партия для отправки поставщику, организатор делает заказ фабрике, получает ответ по наличию и сообщает участникам СП, что доступно к отгрузке.
• Каждый участник оплачивает свой заказ и ждет доставку от 7 до 30 дней.  Сроки доставки зависят от местонахождения склада поставщика.
• Организаторы сдают все заказы на Центральный склад, откуда происходит отправка по всем городам и Пунктам выдачи.

Все этапы движения вашего заказа вы видите в информационной строке около номера заказа. Как только обновляется информация о поступлении заказа, вы можете идти в выбранный вами пункт выдачи, чтобы получить свой заказ.

Мы оказываем качественную предпродажную консультацию клиентов, с целью помочь в выборе товара, так как вся ответственность за выбранный размер лежит на покупателе.

В случае заводского брака мы принимаем товар назад и решаем вопрос брака с поставщиком. Гарантия в обязательном порядке распространяется на бытовую технику и электротовары, согласно условиям работы поставщика.

Количество постоянных покупателей

На нашем сайте зарегистрировано более 50 тысяч пользователей. К сожалению, не все из них являются постоянными клиентами, многие делают заказы разово, если нашли нас по какой-то редкой вещи  в поисковике.

Посещаемость сайта – 9-10 тыс. клиентов ежедневно, это показывают счетчики посещаемости в нижней части сайта.

Это 9 тыс. наших любимых шопоголиков, которые делают заказы ежедневно.

Преимущества перед конкурентами

Мы на рынке более 10 лет, что обеспечивает нам преимущество в числе постоянных клиентов.

А так, покупка называется «совместная», то есть люди играют в ней ключевую роль:  чем их больше, тем быстрее собираются выкупы, тем более интересные товары и  бренды мы можем предложить клиентам.

Мелкие новые сайты не в состоянии конкурировать с нами по количеству закупок, тем самым их ассортимент очень ограничен.

Открытие СП — сложно ли новичку?

Совместную покупку может открыть каждый при наличии единомышленников.  Совместная покупка – это не бизнес, который требует вложений.  Совместные покупки собирают в группах Вконтакте, Одноклассниках, Whatsapp, Viber. Вложения не требуются.

СП это, в первую очередь, клуб по интересам, и наш интерес — экономия. Наши клиенты также участвуют в развитии СП, зачастую предлагая открыть очень интересных поставщиков, которых они увидели где-то в  магазине, в интернете или у знакомых. И мы с радостью находим для них самые выгодные условия.

На данном этапе работы мы уже переросли  формат сайтов на хостинге, группах в соцсетях и мессенджерах. Сейчас содержание сервиса “Совместных покупок Кубани” требует больших вложений. 

С 2011 года мы оплачиваем 3 выделенных сервера, сервер для бэкапа, лицензионные программы, системного администратора; имеем штат сотрудников всех необходимых направлений. Центральный склад более 400 кв. м.

Как устроена бухгалтерия таких проектов и общий контроль

1. Организаторы ведут свою бухгалтерию самостоятельно. Все процессы на сайте автоматизированы и не требуют ручных расчетов.
2. Складская программа, отвечающая за выдачу заказов,  автономна и отделена от сайта, чтобы не допускать одновременных сбоев и на выдаче, и на сайте. Все заказы штрих-кодируются. На складах организовано адресное хранение, чтобы легко было найти заказ среди тысячи других товаров.
3. Для контроля поступления и выдачи заказов ведется программный учет на каждом этапе: на приемке, упаковке и выдаче заказов. Распечатываются транспортировочные накладные и чеки, подтверждающие выдачу заказов. 

Можно ли организацию СП назвать прибыльным делом?  

Многие клиенты ошибочно принимают совместные покупки за прибыльный бизнес. Они видят очереди в ПВЗ и считают, что мы на них «зарабатываем». В силу своей специфики «заработок» в СП не предусмотрен. Никто ведь не скажет, что на нас зарабатывает учитель или медик в поликлинике. Это социально значимые профессии.   

В нашу наценку не заложена прибыль — сервис СП дает уникальную возможность экономить. Для многих семей это единственная возможность поддерживать достаток в семье при невысоких зарплатах. Ведь цены постоянно растут, а зарплаты нет. Можно купить больше нужных товаров при той же зарплате.  Это очень актуально в наше время!

Вознаграждение организаторов

Организатор СП предоставляет услугу и получает вознаграждение за свою работу – от 4 000 до 15 000 в месяц. Это при занятости 24/7.

Один человек делает всю работу: от заливки каталогов до разбора и выдачи заказов.  Даже заработком эти суммы назвать нельзя. Не каждый согласится заниматься такой низкооплачиваемой работой как основной.

Но выгода организатора СП в том, что они покупает для себя товары по оптовым ценам. И на 15 000 в месяц могут купить множество необходимых товаров, когда сумма за покупки в розничных магазинах составила бы 30 000 и более. А это уже существенно!

Отличия СП от интернет-магазинов

Соглашусь, что цель любого бизнеса — получение прибыли. В этом и отличие сервиса СП от интернет магазинов. Покажу на примере интернет магазина Wildberries, в котором  наценка на оптовую стоимость составляет 300-600% .

По итогам 2019 года, собственница интернет-магазина  стала долларовым миллиардером. Это ответ тем, кто считает, что заказывать в Wildberries выгодно. Выгодно собственнику – да. Клиенту – НЕТ, в СП дешевле!

Клиенты Wildberries не знают начальных оптовых цен и ведутся на маркетинговые уловки: сначала на товар делается наценка 600%, а затем указывается вымышленная скидка 80%. У клиентов магазинов в приоритете возможность быстрой доставки и примерки, чего нет в СП.

Зачем это нам, если нет прибыли

СП нужны нашим семьям, мы почти всё покупаем для себя, а это лучшая мотивация! Многих клиентов знаем лично и чувствуем ответственность. Отзывы и благодарности – лучшая  оценка нашей работы. 

Хотя СП никогда не признают социальным явлением, это наша реальность, наша наработка для выхода из кризиса. Не жди помощи от государства, не жалуйся на низкую зарплату – помоги себе сам: многие товары можно купить в совместной покупке гораздо дешевле и обеспечить достаток в семье.

За счет сервиса СП мы:

• делаем ремонт дома,
• со вкусом обставляем интерьер,
• стильно одеваем детей и мужей,
• позволяем себе модные новинки до появления их в магазинах,
• покупаем реально «работающую» уходовую косметику, гипоаллергенную бытовую химию.

Все, что окружает вас, можно купить в “Совместных покупках Кубани” и сэкономить на покупке 40% и больше!

Подведение итогов 11-летней работы СПКубани

1. За 11 лет работы нам удалось доказать свою стабильность, организовать сеть пунктов выдачи заказов в Краснодаре и регулярную доставку заказов по краю.
2. Много сайтов и групп открылись и закрылись за это время,  розничную торговлю заменили интернет-магазины, но СП все так же выгодно.
3. Прогноз, что с развитием онлайн-торговли СП потеряет свою актуальность – не сбылся.
4. Мы не изменяем принципам работы СП больше десятилетия и сохраняем доверие участников закупок.

 Планы на будущее

• ускорить сроки получения заказов;
• максимально расширить ассортимент товаров  и брендов;
• открыть пункты выдачи в каждом микрорайоне и в каждой станице Краснодарского края.

Развиваться можно либо за счет прибыли (как Wildberries), либо за счет новых участников закупок, которые поддержат наши принципы работы, которым интересно покупать для себя и близких товары по оптовым ценам.

Сюжет о Совместных покупках вышел в Блокнот-Краснодар , Блокнот-Новороссийск и Геленджик.