ОксиЭкшн о закупке Ecolab ~ Кафе красоты ~ Cafemimi ~ ChocoLatte ~ ✅ Вся натуральная косметика

Качество товара:
Работа организатора:
16 май 2021
19 фев 2021 в 21:33
Мной через торговую площадку [перейти] были оформлены два заказа: 1053038 от 25.12.2020 г. и 1053044 от 25.12.2020 г. Пунктом выдачи заказа был выбран ПВЗ мкр. Вавилова. По состоянию на 19.02.2021 г. Данные заказы не доставлены в нужный ПВЗ.
Заказ 1053044 прибыл в ПВЗ ТЦ Кавказ 29.01.2021 г., заказ 1053038 прибыл в ПВЗ ТЦ Кавказ 07.02.2021 г. где и по настоящее время они находятся.
На сайте spkubani.club в графе получение заказов данные заказы имеют статус «заказ на выдаче», что является ложью и дезинформирует получателя.
В свою очередь сроки передачи товара в границах г.Краснодара с ПВЗ ТЦ Кавказ в ПВЗ мкр. Вавилова в 20 дней!!! считаю выходящими за разумные рамки и полным неуважением к своим заказчикам.
Общение с организаторами закупок по данному вопросу также не ускорило процесс доставки, поскольку время идет, а товары никто и не торопится доставлять, следовательно сложилось впечатление что организатор провел закупку, отправил заказ и дальнейшая судьба заказа и удобства для заказчика организатора абсолютно не интересует.
Дополнительно обращаю Ваше внимание, что ни о каких сложностях в передаче заказа в иные ПВЗ (кроме ПВЗ ТЦ Кавказ) на этапе оформления заказа меня не информировали. В противном случае мной был бы выбран иной ПВЗ в который я смогла бы за прошедшие 20 дней прибыть для получения заказов.
Таким образом, заказы, оформленные 25.12.20 г. не получены спустя два месяца, из которых 20 дней они «доставляются» по г. Краснодару. Даже заказы из Европы и Америки в пик праздников с учетом таможни получаю в течении 5-6 недель.
Войдите, чтобы оставить сообщение.
Sindy
Ответ склада: Заказ 1053038 от организатора Afina. Отправка, скорее всего, будет в понедельник.
20 фев 2021 в 19:38
Sindy
Здравствуйте.
В таких случая участники пишут в ЛС организатору, или в вацап, все контакты есть в описании. В крайнем случае можно написать в обсуждении закупки.
По заказу 1053038 этот заказ Вы сделали не у меня. Претензии не по адресу.
По заказу 1053044 - 29.01.2021. Собран для передачи в ПВЗ мкр.Вавилова То есть заказ выдан на Сортировку и 29 числа (практически сразу собран для передачи на Вавилова). Уточню на складе, где заказ.
20 фев 2021 в 12:43
ОксиЭкшн
Первое что я сделала позвонила Вам, потом была переписка с Вами, после было письмо в адрес info@kubanvseti.ru с изложением проблемы, но спустя неделю после нашего разговора ситуация с заказом не поменялась. Отсюда и выводы что судьба заказа неинтересна организатору после его передачи на доставку. Я вижу и знаю что передан он 29.01 был и это задержка со стороны доставки, не лично вина организатора. Но должна ли я искать свой товар по транспотным компаниям?! Вам, как организатору наверняка известен процесс доставки и вы знаете где конкретно находится товар, т.е. Вам намного проще выяснить причину задержки доставки чем эту буду делать я. А если есть реальные проблемы у ТК с сроками доставки то наверное такая ТК не нужна заказчикам, можно проявить инициативу и изыскать другие способы получения товара, (лично, через такси и.т.д.) в конце концов если б меня предупредили, то я б сама быстрее доехала в ТЦ Кавказ и забрала там и не было бы этого бесконечного ожидания в 20 дней, и испорченного настроения. Не всегда из за хорошего товара находятся силы терпеть подобные казусы.
P.S. Подобная ситуация произошла с двумя заказами поэтому они были объеденены в один отзыв.
20 фев 2021 в 16:05
Sindy
Я понимаю Ваше недовольство, но, к сожалению, организаторы никак не могут повлиять на то, что от них абсолютно никак не зависит. Предвидеть проблемы с переброской организаторы тоже не могут, они совсем не занимаются перебросками. Отслеживать доставку заказов по районам организатор вообще не может, нет такого функционала, нет доступа к такой информации.
После Ваших звонков и писем я связалась со складом, мне ответили, что Ваш заказ собран для передачи в ЦР Вавилова, о чем я Вам сразу же сообщила. Больше сделать я ничего не могу. Я не могу никого заставить быстрее сделать переброску. Сегодня я снова написала на склад. Мне еще не ответили.
Ваш отзыв совсем не по адресу. От меня не зависит доставка заказов по районам. Тем более я уж совсем ничего не могу узнать о Ваших заказах в закупках других организаторов. В шапке сайта есть телефон техподдержки, обратитесь туда. К сожалению, больше я ничего не могу для Вас сделать.
20 фев 2021 в 19:28